Il Glossario di Travel Appeal

Il Glossario di Travel Appeal

(IA) Intelligenza Artificiale la capacità di un programma per computer di pensare, imparare, risolvere problemi e ragionare.

Analisi del cluster – classificazione della soddisfazione degli ospiti secondo specifici elementi che ne caratterizzano l’esperienza.

Application Programming Interface (API) – un’interfaccia che trasforma il nostro universo di dati in un’informazione più leggibile per l’utente finale o per elaborazioni successive.

Appeal – molto più della semplice  reputazione; è la combinazione di tutte le recensioni e le conversazioni web dei tuoi clienti, la strategia di comunicazione dei tuoi siti Web, delle pagine social e di tutti i contenuti rivolti ai tuoi clienti.

Brand Monitoring – il processo di osservazione dei vari canali e contenuti per trovare il tuo brand e valutare ciò che viene detto al riguardo.

Certificato un strumento efficace per offrire ai tuoi clienti una panoramica del sentiment e delle recensioni sulla tua struttura ed incrementare le prenotazioni dirette.

Chat  forma di comunicazione su Internet, tradizionalmente  one-to-one, che utilizza applicazioni di conversazione testuali, comunemente chiamate applicazioni di messaggistica istantanea.

Chatbot un’interfaccia  chat per gestire più facilmente le conversazioni esterne o interne alla tua organizzazione.

Community – la quantità di fan e follower che seguono i tuoi profili aziendali sui social media.

Conversations – il nostro servizio di chatbot intelligente che, comodamente tramite Facebook Messenger, ti mette in contatto con i tuoi clienti o con il tuo staff. Gli utenti possono prenotare una camera d’albergo, effettuare il check-in, connettersi al Wi-Fi, prenotare trattamenti termali, scoprire gli eventi vicini, ordinare il servizio in camera e molto altro!

Dashboard – un’interfaccia digitale utilizzata per acquisire, raggruppare e visualizzare tutti i dati della tua struttura: reputazio.

Feedback – è il giudizio espresso dall’utente in risposta ad un servizio di cui ha beneficiato, può essere sotto forma di recensione, post e  foto, ecc.

Follower – una persona che si iscrive ai tuoi profili per ricevere aggiornamenti.

Hashtag – una parola o frase preceduta da un cancelletto (#), utilizzata sui siti web e nelle app di social media per identificare i messaggi su un argomento specifico. Molti social network utilizzano gli hashtag per classificare le informazioni in modo da renderle più facilmente identificabili per gli utenti

Hot content – aggiornamenti sulle principali notizie del settore disponibili direttamente sulla tua Dashboard.

Influencer – un utente sui social media che ha ottenuto un certo grado di credibilità in un campo specifico, è seguito da un vasto pubblico e  ha capacità di persuasione verso gli altri in virtù del consenso ottenuto.

Menzioni – un termine usato per descrivere un’occorrenza in cui un utente include @nome utente di qualcuno nel proprio post

OTA – agenzia di viaggi online; prenotazione di siti Web.

Ranking – l’ordine di classifica secondo cui la tua attività viene percepita in termini di reputazione rispetto ai tuoi concorrenti

Rating – è la valutazione che il tuo business ottiene dai clienti sulla base di come viene giudicato il servizio offerto.

Raccomandazione – un suggerimento o una proposta per la migliore linea d’azione

Reputazione – opinioni generali sulla tua attività da parte dei clienti; una delle principali strategie di Travel Appeal è online

Recensione – una valutazione e un’opinione formali della vostra organizzazione

Sentiment – il valore dato in base alla soddisfazione del cliente; più alto è il feedback positivo, più alto è il valore  di sentiment ricevuto.

SEO – l’acronimo inglese per Search Engine Optimization e definizione dell’ottimizzazione di un sito web

Smart Insight – l’aspetto interiore e la visione interna delle intuizioni intelligenti del tuo business travel Appeal forniscono suggerimenti relativi a diversi aspetti della gestione aziendale.

 – Impatto esterno – tutte i fattori che possono influenzare dall’esterno la tua attività, inclusi meteo, traffico, flussi turistici, eventi e l’ecosistema economico del mercato

Tasso di coinvolgimento – una metrica dei social media utilizzata per descrivere la quantità di interazione – i “Mi piace”, le condivisioni, i commenti – di un contenuto.

Trend – un aspetto della tua attività che è aumentato di popolarità in un breve lasso di tempo; potrebbe essere diverso da ciò che è più popolare

Usabilità  proprietà che rende un sito web facile da navigare e usare

Widget – componente aggiuntivo integrabile sul tuo sito web per mostrare la reputazione del tuo business e la soddisfazione dei tuoi ospiti ai futuri e potenziali clienti