Analisi Semantica

Quando i clienti scrivono recensioni o post sui social media sulla tua attività, di solito esprimono più opinioni allo stesso tempo. Possono fornire un feedback positivo sul personale, ma anche lamentarsi sulla qualità del cibo o criticare la posizione.

Ecco perché Travel Appeal estrae automaticamente ogni singolo contenuto dai social media, dalle recensioni e dai canali online per individuare ogni singolo argomento e ogni opinione all'interno dei diversi post.

Una volta identificati tutti gli argomenti, il motore di Travel Appeal valuta il Sentiment del cliente e ogni informazione relativa, per capire se si tratti di un feedback positivo o negativo.

Il calcolo complessivo del punteggio di ogni fattore si trasforma nel Sentiment Score, che è espresso come valore percentuale da 0 a 100, con 100 quale punteggio più alto in assoluto.