Riprendi il controllo della tua reputazione online

Riprendi il controllo della tua reputazione online

La reputazione online è uno dei fattori che influiscono maggiormente sulle scelte di acquisto di un utente.

Chi parte per un viaggio e deve scegliere un hotel, prima di prenotare consulta la reputazione online delle strutture per conoscere la soddisfazione dei clienti precedenti. Allo stesso modo, chi deve andare a cena con il partner, valuterà in base alle recensioni su Google, TripAdvisor o TheFork, quale sia il più romantico, quello che offre un'esperienza migliore o i piatti di maggior qualità.

Secondo The Drum, il 93% dei consumatori dice che le recensioni hanno avuto un impatto sulle proprie decisioni di acquisto. BrightLocal ha svelato che l’85% si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali e che il 49% dei consumatori vuole vedere una brand reputation almeno a 4 stelle prima di scegliere se usare un brand o meno. 

Avere il pieno controllo della reputazione online quindi, è un obbligo per qualsiasi tipo di attività o di brand.

 

Reputazione online e profitti


L’Harvard Business School rivela che “l’aumento di una stella nel punteggio di Yelp per i ristoranti può portare fino a un aumento del 9% nelle revenue”. 

Molti studi hanno dimostrato che una buona reputazione online si traduce in un ritorno economico: logicamente, le attività che hanno una reputazione migliore, avranno più visibilità online e quindi più probabilità di essere scelte dagli acquirenti.

Chi ha una buona reputazione, può permettersi di stabilire prezzi più alti, perché i clienti saranno disposti a spendere di più per un servizio o un prodotto considerato tra i migliori (pensa ai prodotti Apple!).

 

Gestire la reputazione online in modo semplice ed efficace

Travel Appeal è nato per rendere semplice ciò che è complesso: permettere a qualsiasi attività, albergo, catena, gruppo o brand di venire a capo della enorme quantità di dati online.

Travel Appeal ha dato vita a una serie di strumenti che aggregano, analizzano, interpretano e consigliano. Non solo permettono di gestire la reputazione in modo estremamente semplice e intuitivo, ma anche di comprendere il posizionamento sul mercato e crescere.

 

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